مشتری تا ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارد درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت کند.

کالا باید کاملاً نو، تمیز و بدون استفاده باشد.

کف کفش نباید آثار راه رفتن در فضای بیرون، خط و خش یا آلودگی داشته باشد.

جعبه اصلی، لیبل‌ها، فاکتور و تمامی متعلقات باید سالم و کامل باشند.

در صورت موجود بودن سایز، امکان تعویض وجود دارد.

هزینه ارسال برای تعویض سایز بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه اشتباه از طرف فروشگاه باشد.

در صورت ارسال کالای اشتباه، سایز اشتباه، رنگ اشتباه یا وجود ایراد کارخانه‌ای:

تمام هزینه‌های ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.

کالا پس از بررسی، تعویض یا مبلغ آن به‌طور کامل عودت می‌شود.

موارد غیرقابل مرجوعی

کفش استفاده‌شده یا پوشیده‌شده در فضای بیرون.

کالاهای آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست.

کالاهای فاقد جعبه یا برچسب اصلی.

کالاهای سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده (در صورت وجود)

نحوه ثبت درخواست

درخواست مرجوعی باید از طریق پشتیبانی سایت یا واتساپ همراه با شماره سفارش و تصاویر کالا ثبت شود.

ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی پذیرفته نخواهد شد.